LA GARANTÍA DEL PRODUCTO
Opticom reparará o reemplazará, sin cargo, cualquier mercancía que presente defectos de material o mano de obra durante un período de un (1) año a partir de la fecha de envío. Todas las piezas de repuesto y las reparaciones realizadas bajo garantía tendrán una garantía adicional de 90 días a partir de la fecha de envío.

Excepciones de garantía:

Período de garantía de 2 años: cámaras de la serie CC03 y cámaras de la serie CC-04 3 años

Período de garantía: cámaras de la serie CC02 y CC02-TVI

Información de garantía:
Todos los productos que requieran reparación en garantía se enviarán con flete prepago a un centro de reparación designado por Opticom. Los daños causados por mal uso, alteración o accidente no están cubiertos por esta garantía. Opticom no asume ningún riesgo ni responsabilidad por daños o pérdidas resultantes del uso o aplicación específicos de sus productos.

Si se requiere un servicio, se debe obtener un RMA comunicándose con Opticom al 1-800-578-1853 o al 1-855-569-3240.

Se debe proporcionar la siguiente información:

• Modelo del producto y número de serie.
• Fecha de envío original, número de orden de compra, número de orden de venta o número de factura de Opticom.
• Detalles del defecto o problema.

Si hay una disputa con respecto a la garantía de un producto que no se encuentra dentro de las condiciones de garantía establecidas anteriormente, incluya una explicación por escrito con el producto cuando lo devuelva.

Los bienes devueltos para reparación deben estar claramente identificados con el número de RMA asignado y el flete debe pagarse por adelantado. El método de envío de devolución será el mismo o igual al método por el cual Opticom recibió el artículo.