Los aserraderos son entornos únicos, rápidos y duros, en los que la visibilidad es importante. Desde la alimentación de los operarios hasta la supervisión de la maquinaria y el mantenimiento de la seguridad de los empleados, la videovigilancia desempeña un papel importante en las operaciones diarias.

Pero para Shuqualak Lumberuna empresa maderera de Mississippi con tres centros, esa visibilidad solía conllevar más frustración que función.

Múltiples sistemas, incontables dolores de cabeza

Antes de trabajar con Opticom Tech, el sistema de vídeo de Shuqualak Lumber era un mosaico de diferentes cámaras, software y dispositivos de grabación. El sistema lo gestionaba un instalador local que no tenía experiencia en aserraderos.

«Teníamos varios DVR y NVR repartidos por nuestras instalaciones», explica Jessica Atkins, Vicepresidenta de RRHH y Seguridad de Shuqualak Lumber. «Algunos eran analógicos, otros IP, y teníamos múltiples aplicaciones e inicios de sesión con los que intentar mantenernos al día. Nada estaba cohesionado».

Algunas cámaras procedían de marcas reputadas, mientras que otras eran simplemente de eBay. Las cámaras seguían fallando porque no soportaban las duras condiciones del aserradero, lo que le costó a Shuqualak varios disgustos:

• Parada de producción
• Sustitución de cámaras y piezas
• Gastos de contratación del instalador local

Además, Shuqualak tenía poco control sobre quién accedía a las imágenes, y la seguridad de la red era un problema. Con el tiempo, el número de cámaras aumentó -de 15 se convirtieron en 80 en el aserradero y otras 30 en la cepilladora- y la fiabilidad vaciló. Los fallos eran frecuentes, la resolución de problemas era constante y el acceso remoto era imposible.

Los operadores sólo podían ver lo que estaba conectado a sus propios NVR, y los directores no podían tener una visión completa de las operaciones en todas las instalaciones. Como consecuencia, la seguridad y la supervisión de la producción se resentían.

Una solución más inteligente que ahorra costes

Atkins conoció Opticom Tech a través de una conexión familiar: su tío conoció a Heidi Schmidt, Directora de Ventas Globales, en una exposición del sector. Ese encuentro condujo a una visita a la fábrica de Shuqualak y a un plan para modernizar la infraestructura de vídeo de la empresa sin empezar de cero.

«Heidi vino con soluciones asequibles que tenían sentido», dijo Atkins. «Pudimos utilizar parte de lo que ya teníamos mientras mejorábamos donde realmente importaba».

Opticom diseñó un sistema que une las tres sedes de Shuqualak (actualmente hay dos sedes en funcionamiento). El sistema se diseñó para utilizar equipos que Shuqualak ya tenía, con el fin de ahorrar costes. Pero la reutilización se equilibró con la adición de cámaras industriales para aserraderos en las zonas donde las cámaras comerciales fallaban y la durabilidad es lo más importante.

Pero antes de instalar las cámaras, Shuqualak tuvo que resolver algunos problemas básicos de la red. Tras recibir orientación de Opticom sobre los requisitos de la red, contrataron a un nuevo proveedor informático para que reconstruyera la red desde cero. Configuraron un servidor virtual para las cámaras y se aseguraron de que la monitorización de vídeo estuviera en una red separada de otras operaciones empresariales, lo cual es la mejor práctica del sector.

En este proceso, lo pasaron todo a IP, implantaron una plataforma de visualización centralizada y proporcionaron acceso remoto para que los directivos pudieran supervisar las operaciones de forma segura, estuvieran donde estuvieran. «Sabíamos que lo analógico iba a desaparecer, así que teníamos que avanzar en la dirección IP», dijo Atkins.

Vistas más claras, menos problemas

En la actualidad, Shuqualak Lumber utiliza unas 116 cámaras en toda la empresa. La nueva configuración ha mejorado drásticamente la fiabilidad, la claridad de imagen y la facilidad de uso, sin interrumpir la producción durante la instalación.

El sistema unificado también aporta una nueva visibilidad en todas las sedes. Los directivos pueden revisar las grabaciones de cualquier ubicación para analizar los problemas de producción o confirmar los procedimientos de seguridad. «Hubo un incidente de producción y pudimos volver atrás y ver exactamente qué salió mal», dijo Atkins. «Tenemos control sobre quién puede acceder a las grabaciones, y ahora podemos exportar y compartir clips según sea necesario».

Opticom también descargó el soporte técnico y el mantenimiento del instalador local de Shuqualak, que había estado facturando por horas, para llevarlo a cabo internamente. «Opticom nos ha enseñado a realizar la mayor parte de nuestra asistencia técnica y mantenimiento in situ», dijo Atkins.

Ahora, cuando tienen un problema, no tienen que pagar a alguien para que lo localice. «La estabilidad del sistema y la solución de problemas por nuestra cuenta suponen una gran diferencia», afirma Atkins. «Nuestro tiempo de inactividad -y nuestros costes continuos y de contratación- han disminuido».

Videovigilancia diseñada para aserraderos

Atkins dijo que trabajar con un proveedor que entiende los aserraderos marcó la diferencia. «Heidi conocía exactamente el tipo de entorno en el que estamos y las personalidades con las que trabajamos», dijo. «Se centró en la sencillez y la eficacia de la producción, que es exactamente lo que necesitábamos».

La asociación también dio a Shuqualak la confianza de que su sistema podría evolucionar sin grandes revisiones ni problemas de integración. «Nos gusta que todo funcione conjuntamente», dijo Atkins. «No queremos llegar nunca al punto de que un proveedor controle todas nuestras cámaras, así que el enfoque de Opticom en la integración con otros productos era realmente importante».

Para una empresa que antes hacía malabarismos con múltiples sistemas, aplicaciones y cámaras poco fiables, la transformación ha sido significativa. Ahora, Shuqualak Lumber puede ver con claridad todos los rincones de sus operaciones y centrarse en el funcionamiento de la fábrica, no en la gestión de su sistema de vigilancia.