Il y a 50 ans, lorsque Opticom a été constituée, nous savions que nous voulions faire plus que vendre des caméras et d’autres types d’équipements de vidéosurveillance – tout le monde peut le faire. Vous pouvez acheter des appareils photo en ligne en quelques clics sans jamais parler au vendeur.

Mais chez Opticom, nous avons décidé d’être plus qu’un vendeur de matériel.

Voici pourquoi.

La technologie de vidéosurveillance a fait du chemin

…et nous l’avons vu venir même il y a 40 ans. Nous savions que la technologie allait évoluer incroyablement vite et que, bientôt, la surveillance serait bien plus que le visionnage de vidéos floues en noir et blanc sur un magnétoscope.

Des systèmes de contrôle d’accès intelligents aux caméras intelligentes, le secteur de la surveillance est aujourd’hui complexe et souvent compliqué, surtout lorsqu’il ne s’agit pas de votre compétence principale.

Nous savions donc que nos clients avaient besoin de plus qu’un joli emballage et un slogan accrocheur pour choisir les meilleures solutions pour leur entreprise. Nous savions également que chaque installation industrielle a des besoins de surveillance différents.

Certaines industries ont besoin de plus de soutien que d’autres

Chez Opticom, nous sommes spécialisés dans l’aide aux scieries, aux sociétés minières, aux usines de transformation alimentaire et autres installations industrielles et commerciales pour identifier, installer et exploiter les meilleurs systèmes de vidéosurveillance.

Dans les scieries et les installations minières, la sûreté et la sécurité sont cruciales. Les usines de transformation et de conditionnement des aliments ont également des exigences strictes en matière de sûreté et de sécurité, mais leurs plus grands défis sont liés à la sécurité alimentaire et à la prévention de la contamination.

Ces trois secteurs sont fortement réglementés et les équipements de surveillance qu’ils installent doivent être conformes aux normes nationales ou internationales (selon le pays où ils opèrent). Ces normes peuvent changer à tout moment, avec peu ou pas d’avertissement préalable.

Comme vous pouvez l’imaginer, nous avons une grande responsabilité envers nos clients. Et nous ne le prenons pas à la légère.

Nous voulons que nos clients prospèrent. Nous ne pouvons donc pas nous contenter de leur vendre tous les mêmes équipements et d’en finir avec eux. Chez Opticom, nous veillons toujours à ce que chacun de nos systèmes soit personnalisé, installé, fonctionne correctement et réponde (idéalement, dépasse) aux attentes.

Une approche centrée sur l’humain pour les solutions de vidéosurveillance

Depuis 40 ans que nous fournissons des équipements de vidéosurveillance et notre expertise, nous avons parcouru un long chemin. Nos produits répondent aux normes et aux besoins des applications industrielles et commerciales les plus exigeantes, en innovant au rythme de l’évolution rapide de la technologie.

Nous sommes fiers de nos produits, que nous avons méticuleusement conçus et améliorés pour résister aux environnements difficiles, répondre aux exigences antidéflagrantes et travailler pour nos clients 24 heures sur 24.

Mais il y a une chose qui nous rend plus fiers que nos caméras de haute qualité : notre approche du service à la clientèle. Alors qu’il serait plus facile de laisser nos clients mélanger et associer des caméras et des moniteurs pour construire leur propre système, nous adoptons une approche plus complexe, mais bien plus performante.

Nous prenons toujours le temps d’identifier les défis et les besoins de chaque client et de mettre en place le système de surveillance (caméras, supports, moniteurs, supports, mise en réseau, connecteurs, stockage et autres) dont il a réellement besoin.

Pourquoi ?

Car il est souvent facile de négliger des fonctionnalités qui peuvent être utiles dans un certain environnement. Par exemple, les scieries sont environnements soumis à de fortes vibrations, bruyants et poussiéreux. Ils ont besoin de caméras qui peuvent gérer tout cela. D’autre part, une usine de transformation alimentaire n’est peut-être pas aussi poussiéreuse, mais elle présente d’autres défis, comme l’humidité et les risques de contamination croisée.

Sans connaître les spécificités exactes de l’environnement que vous devez surveiller et de l’équipement que vous envisagez d’acheter, vous risquez d’acheter un équipement qui ne pourra pas fonctionner dans votre usine. Ou, au contraire, de dépenser trop pour des fonctionnalités dont vous n’avez pas vraiment besoin.

Ainsi, chez Opticom, nous veillons à ce que chaque client obtienne exactement ce dont il a besoin, ni plus ni moins. Nous y parvenons en combinant des partenariats de vente directe avec des distributeurs triés sur le volet qui partagent nos valeurs et notre engagement envers la qualité et un excellent service à la clientèle, ainsi que des ventes directes avec nos experts Opticom.

Pour nous, la sécurité de votre personnel et de votre entreprise est notre priorité absolue. C’est pourquoi, lorsque vous choisissez les produits Opticom, vous obtenez plus qu’un système de surveillance fiable et de qualité supérieure. Vous obtenez un partenaire qui peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.

Vous voulez voir notre service clientèle en action ? Prenez contact avec nous.-Nous serons heureux de discuter de notre gamme de systèmes de vidéosurveillance et de voir s’ils conviennent à vos installations.