En enero de 2023 Opticom cumplió 50 años. 50 años en el negocio es un hito para cualquier empresa, pero especialmente para una de un sector tecnológico en el que las cosas cambian tan deprisa.

Opticom fue fundada por Richard «David» Boyd en 1973. Boyd falleció en 2021, pero su legado continúa. Era partidario de la vigilancia por circuito cerrado de televisión mucho antes de que se intensificara su adopción tras el 11-S y los problemas de seguridad que suscitaron los atentados terroristas.

Al trabajar con instalaciones industriales, Boyd se dio cuenta de que las cámaras y sus delicados componentes eléctricos no podían resistir los duros entornos, especialmente en los aserraderos. En algunas fábricas, las condiciones eran tan extremas que las cámaras que entonces se comercializaban fallaban a los pocos meses.

Boyd se apasionó por el diseño de cámaras que pudieran seguir funcionando a pesar de las altas vibraciones, el polvo, los cambios de temperatura e incluso los golpes directos. Así nació la
Línea de cámara CC02
.

La CC02 podría encontrarse pronto en docenas de serrerías de todo Canadá, sustituyendo a las cámaras de seguridad estándar y durando años en lugar de meses.

«Hacemos todo lo posible para responder a las necesidades de nuestros clientes, y este es un ejemplo perfecto de una cámara única desarrollada para una aplicación muy desafiante», dijo Boyd en un
artículo de International Forest Industries de 2017
.

Esa pasión continúa hoy en día con aserraderos, minas, plantas de procesamiento de alimentos y otras instalaciones industriales que utilizan cámaras Opticom y equipos de supervisión por vídeo para vigilar sus operaciones.

Crear negocio en un mercado en expansión

Steve Oakley se incorporó a Opticom en 1997, justo cuando se estaba desarrollando el CC02.

«Dave fue un pionero en el negocio del vídeo», dijo Oakley sobre Boyd. «Tenía buenos contactos en Norteamérica y en el extranjero, que utilizó para hacer crecer una pequeña empresa de vídeo mediante la distribución a través de mayoristas eléctricos».

Los primeros años de venta de equipos de vídeo fueron fuertes. «El negocio se disparó y el teléfono no paraba de sonar», afirma Oakley. «Vendíamos a empresas, particulares, y el ritmo era muy rápido».

Pero a medida que los componentes se abarataban y aumentaba la competencia en el mercado, los márgenes se redujeron en las aplicaciones comerciales y de consumo. Podías comprar una cámara prácticamente en cualquier sitio.

Sin embargo, no en todas partes se podía encontrar una cámara que resistiera lo que necesitaban los aserraderos y otras instalaciones industriales. La vigilancia por vídeo en las serrerías es vital para las operaciones: las cámaras tienen que poder mantenerse en funcionamiento. Un operario que supervise la línea puede verlo todo en tiempo real, de modo que si ve que un tronco desciende inclinado, puede accionar un interruptor de parada, lo que evita tiempos de inactividad y costosas reparaciones.

«La tecnología de vídeo (por ejemplo, la resolución) no era mejor, pero la durabilidad de Opticom sí lo era, y mucho», afirma Oakley. «Estas cámaras soportan mucho castigo, que es lo que necesitan los aserraderos. Les importa la durabilidad, no la resolución, y Opticom ofrecía, y sigue ofreciendo, una durabilidad inigualable».

Llegar a los 50 años

Para que una empresa sobreviva 50 años, debe estar haciendo algo bien.

«Llegar a los 50 años es un testimonio de la visión de David», reflexiona Oakley. «Se centró en un problema específico -la supervisión de procesos para instalaciones industriales- y creó una empresa que lo hace realmente bien».

La tecnología cambia rápidamente, y la del vídeo no es una excepción. Pero el enfoque de Opticom nos ha impedido perseguir avances tecnológicos brillantes que nuestros clientes industriales no necesitan o no quieren. Hacemos cámaras y equipos robustos y resistentes a las vibraciones realmente bien, y eso es lo que nos prepara para la longevidad.

El servicio de atención al cliente nos distingue

Antes de que aparecieran socios de videovigilancia como Opticom, los aserraderos y otras instalaciones industriales -normalmente el departamento eléctrico- tenían que encargarse de todo el sistema: cámaras, redes, almacenamiento, alimentación, etc. Ahora, Opticom puede ayudar a crear un sistema completo, totalmente integrado y que satisfaga las necesidades de las instalaciones sin resultar excesivo.

«Nuestro elemento diferenciador es nuestro enfoque personal», afirma Oakley. «Nos tomamos el tiempo necesario para conocer a las personas con las que trabajamos, comprender sus objetivos y ofrecerles soluciones».

Los clientes de Opticom pueden descolgar el teléfono y llamar a una persona para obtener la ayuda que necesitan.

La opinión de los clientes

Estamos agradecidos de poder trabajar con distribuidores y clientes increíbles. He aquí lo que dijeron algunos de ellos.

«Llevamos haciendo negocios con Opticom desde 2018 y siempre nos dan un servicio excelente, son muy profesionales. Es un placer hacer negocios con ellos».

Michèle Bergeron
Grupo de licitación

«Opticom ha sido un motor de respuesta e innovación en el ámbito industrial a lo largo de los años y su éxito continuado durará seguramente otros 50 años más…

Gracias por facilitarme siempre el trabajo….

Feliz 50th Opticom».

Scott Agen
Rexel U.S.A.

«El producto y el servicio de Opticom se ajustan perfectamente a las necesidades de EB Horsman para nuestros clientes.

Estamos orgullosos de contar con Opticom como proveedor para nuestros clientes del oeste de Canadá».

Dave Stanton
E.B. Horsman & Son

«Llevo más de 15 años trabajando con el equipo de Opticom y he disfrutado mucho de la experiencia tanto con los productos como trabajando con su gente. Han trabajado duro para aportar un nivel diferente de durabilidad al producto que muchos de mis clientes industriales necesitan. Tanto yo como mis clientes confiamos en que cuando se instala un CC02 o CC04, éste resistirá. Años de trabajo con estos productos me han dado esa confianza.

El equipo de Opticom es lo que añade otro nivel a la experiencia. No sólo tienen grandes productos, sino que también tienen un gran equipo y una cultura que siempre es capaz de ayudarme a encontrar la mejor manera de manejar una aplicación difícil. 50 años de duro trabajo por parte de Opticom han dado lugar a una gran empresa con gente agradable y productos increíbles. Espero con impaciencia el próximo proyecto en el que pueda utilizar sus productos.»

Todd Richardt
Platt Electric Supply